سياسة إلغاء الطلبات

2. خطوات طلب إلغاء الطلب

لإلغاء طلبكم، يرجى التواصل السريع مع فريق خدمة العملاء عبر إحدى الوسائل التالية وتزويدنا برقم الطلب:

• البريد الإلكتروني: alaalshryf365@gmail.com
• الهاتف أو الواتساب: +966 55 782 9750

3. آلية ومدة استرداد المبالغ بعد الإلغاء

بمجرد تأكيد إلغاء الطلب، تتم إعادة كامل المبلغ المدفوع (100%) تلقائياً إلى نفس البطاقة أو وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay).

تستغرق عملية وصول المبلغ المسترد إلى حسابكم البنكي من 3 إلى 7 أيام عمل وفقاً لإجراءات البنك المعني.

4. في حال خروج الشحنة مع شركة الشحن

إذا تم شحن الطلب وتسليمه لشركة الشحن والتوصيل (حيث يستغرق التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل لجميع مناطق المملكة)، يتعذر حينئذٍ إلغاء الشحنة وهي في الطريق. وعند استلام الشحنة، يحق للعميل طلب الاسترجاع وفق سياسة الاسترداد والاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام.